БЕСПЛАТНАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ ПО ТЕЛЕФОНАМ:
Россия
Москва и область
Санкт-Петербург и область
Многоканальная бесплатная горячая линия

Москва и МО
С-Петербург и ЛО
Бесплатный звонок по России

Возврат матраса по закону

  • перечень приложенной документации.

Дополнительная информация

Нередки случаи, когда недобросовестные продавцы отрицают факт получения претензии, поэтому лучше направлять документ заказным письмом с уведомлением о его вручении.

Если организация не реагирует на претензию заявителя, он вправе обратиться с жалобой в Роспотребнадзор или службу по защите прав потребителей, а также подать в суд.

Скачать образец претензии на возврат матраса можно здесь.

Если вскрыта упаковка

Если отсутствуют нарекания по поводу качества матраса, и покупатель желает возвратить его по каким-либо иным причинам, осуществить это возможно при условии, что изделие им не эксплуатировалось, что прописано в п.1 ст.25 настоящего закона.

ВАЖНО

По этой причине нельзя раскрывать упаковку, убирать наклейки и ярлычки.

Возврат матраса по закону

Возврат качественного матраса

Возврат матраса в течение 14 дней

Единственным основанием, по которому его можно вернуть — в связи с непредоставлением информации о товаре, подробности можно найти в этой статье.

Возврат матраса по истечении 14 дней

К сожалению, вернуть матрас надлежащего качества и получить деньги, с момента приобретения которого прошло более 14 дней по общему правилу не представляется возможным.

Но и из этого правила есть исключение и связанно оно с непредоставлением информации о товаре.

Так, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора купли-продажи матраса информацию о нем, он вправе в разумный срок отказаться исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за матрас суммы и возмещения других убытков | п. 1 ст.

Сроки рассмотрения и решения по делу

Вопросы решаются в течение:

  • 10 дней — принятие решения о результатах претензии;
  • 14 дней, без учёта дня покупки товаров, подлежащих возврату или обмену;
  • 7 дней, при покупке через интернет – магазин.

Справка. Быстро решаются вопросы по обмену товара через обратную связь сайтов производителей.

Чтобы не возникали ситуации обмена матраса, совершайте покупку обдуманно.

Долго служат матрасы, которые:

  • не имеют пружин, изготовлены из латекса;
  • имеют зависимые пружины Боннель с толстым войлочным наполнителем;
  • изготовлены из пружинного блока, в котором пружины находятся в файбертексе с наличием сквозной вентиляции.

Заключение

Соблюдение определённых правил продлит срок эксплуатации матраса.

Возврат матраса по закону о защите прав потребителей

Чтобы узнать его адрес, потребуйте у продавца сопроводительные документы на товар. Если гарантийный срок производителя еще не истек, покупатель может рассчитывать на возмещение денежных средств или замену купленного материала.
Однако для этого необходимо, чтобы экспертиза, назначенная производителем, действительно подтвердила наличие заводского брака.

Такую экспертизу может провести также независимый специалист — в этом случае вы сможете обратиться к производителю с уже готовыми результатами.

Если еще остались спорные вопросы, вы также можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам: +7 (499) 938-51-29

Москва; +7 (812) 467-30-52

Санкт-Петербург; +7 (800) 350-83-47

Бесплатный звонок для всей России.

Подавая претензию, покупатель должен быть на 100% уверен в своей правоте.

По предписаниям законодательных актов факт приобретения товара, дата его приобретения подтверждаются кассовым или товарным чеком.

Согласно указаниям правовых актов возвращение товара без чека, который к тому же не имеет упаковку, вполне приемлемо.

Хотя их отсутствие у потребителя не может служить основанием отказа продавца в удовлетворении его требований. Данное положение закреплено в статье 18 закона, который обеспечивает защиту прав.
В крайнем случае, факт приобретения товара у конкретного продавца подтверждается свидетельскими показаниями в соответствии с указаниями кодекса о гражданских правах.

Законом не предусмотрено требование, по которому потребитель обязан предоставить заводскую упаковку осуществляя возврат товара.

Возврат матраса по закону о защите прав

Инфоinfo
Покупатель вправе:

  • заменить товар на аналогичный без перерасчёта;
  • поменять на другую модель, принимая во внимание отличия по стоимости в ту или другую сторону;
  • добиваться, чтобы снизили цену;
  • требовать, чтобы уплатили за предоставленный кредит;
  • настаивать, чтобы возместили затраты, связанные с приобретением с помощью потребительской ссуды;
  • получить деньги в соответствии с актуальной стоимостью товара, а не той, что была установлена при продаже.

Возврат матраса надлежащего качества

Вопрос о том, подлежит ли матрас надлежащего качества возврату, решается на основании законодательства, защищающего права потребителей. Покупателю следует соблюдать условия, установленные в:

  • ч.

2 ст. 25 ФЗ № 2300-1 – по срокам, прошедшим со дня покупки;
  • ч.
  • Возврат матрасов по закону

    ЗОЗПП.Алгоритм действий в случае когда продавец (уполномоченное лицо) согласен на бесспорный возврат денег

    При отказе от исполнения договора купли-продажи матраса продавец (уполномоченное лицо) имеет право требовать от вас возврата неисправного матраса.

    Расходы по возврату матраса несет продавец (уполномоченное лицо) | п. 5 ст. 503 ГК РФ.

    Алгоритм действий в случае когда продавец (уполномоченное лицо) несогласен на бесспорный возврат денег

    При отказе от исполнения договора купли-продажи матраса продавец (уполномоченное лицо) имеет право требовать от вас возврата неисправного матраса, если он не был предоставлен ранее.

    Расходы по возврату матраса несет продавец (уполномоченное лицо) | п. 5 ст.

    Возврат матраса надлежащего качества по закону

    предпочтительнее прийти со свидетелем.

    Если потребитель получил от фармацевта отказ на вопрос «можно ли вернуть деньги или поменять лекарство ненадлежащего качества на хороший товар», то ему следует описать данное обстоятельство в книге жалоб и предложений, ссылаясь на статью 18 ЗоЗПП. При этом в книге жалоб и предложений необходимо обязательно указать:

    • свои фамилию, имя, отчество;
    • свой контактный номер телефона;
    • фактический адрес проживания.

    Если в пятидневный срок не произошло никаких благоприятных изменений, следует обратиться к заведующему аптекой, чтобы он разобрался с данной ситуацией.

    В случае когда это не помогает, следует обратиться в суд с соответствующим заявлением.

    Следует отметить, что в случае возвращения потребителем приобретенной продукции в день покупки, оформляется накладная в двойном экземпляре.

    Важноimportant
    Это быстро и бесплатно!

    Возврат матраса, купленного в интернет-магазине

    На товар, купленный в интернет-магазине, российское законодательство предоставляет дополнительные гарантии защиты потребительских прав. Связано это с очевидной невозможностью лично удостовериться в качестве продукта и его точном соответствии со своими пожеланиями.


    Отказ от покупки возможен:

    • до получения на руки;
    • в семидневный срок после доставки. Если этот стандартный период не оговаривается документально, то товар подлежит возврату на протяжении трёх месяцев.

    Об особенностях процедуры и гарантиях потребительских прав чётко и последовательно изложено в видеоролике:

    Возврат матраса в течение 14 дней

    Возвращая продавцу непродовольственную покупку в течение двух недель, установленных нормой ч.
    2 п. 1 ст.

    Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222) Но вы можете вернуть его как товар с недостатком (ст.18, п.1).

    Тема: возможно ли вернуть матрас?

    При возврате в магазин некачественного матраса покупателю понадобятся:

    • Сам матрас со всеми его комплектующими (чехлом, гарантийным талоном);

    Если за время его эксплуатации чехол был утерян, это не может помешать покупателю произвести его возврат. После того, как заявление на возврат будет принято продавцом, покупателю придется ожидать ответа его рассмотрения от 7 до 10 дней.

    В случае, если матрас будет отправлен на дополнительную экспертизу (для выявление причина возникновении брака), срок рассмотрения увеличится до тридцати дней.
    Информация Если экспертиза выявит производственный брак матраса, требования покупателя, прописанные в заявлении, будут удовлетворены.

    В противном случае будет сочтено, что матрас использовался по назначению, и потребовать возвращения денег или обмена его на аналогичный не удастся даже при наличии чека.

    Возврат матраса «ИКЕА»

    Многие известные производители предлагают более выгодные условия потребителям. Например, покупая матрас «ИКЕА», обменять его разрешается в течение 2-3 месяцев (в зависимости от модификации и ценовой категории), а гарантийный срок составляет 25 лет.

    Процедура возврата или замены производится так же, как и в прочих случаях: необходимым условием является предъявление чека и гарантийного талона.

    Возврат матраса «Аскона»

    Компания «Аскона», занимающая лидирующие позиции на рынке товаров для сна и отдыха, обещает, что их фирменные матрасы прослужат до 20 лет.

    Комментарии 0

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *